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金融友善服務準則
金融友善服務
運達投顧為提供身心障礙者各項友善金融服務,營業場所之大樓設有無障礙設施外, 將依身心障礙者之個別需求提供適當之友善服務措施與協助,下方為本公司各種申辦 業務管理及相關措施供客戶參考,歡迎多加利用。

一、 環境

1. 室外通路設有「無障礙坡道及扶手」及 專人導引
2. 上下樓層設有「電梯」
3. 設有「無障礙電梯」盲人點字樓層及按鈕指示

二、 溝通及服務

1. 專人服務
請撥打 02-5582-5438,將有專人為您服務。
2. 線上下載各式表單 請依據您的需求下載所需表單,填妥相關文件
郵寄至:10492 台北市中山區八德路二段260號10樓 運達投顧 收。
3. 客服信箱
如有任何意見或問題可留下您的訊息及聯絡方式至客服信箱:

win-dollar@hotmail.com,將有專人與您聯繫。



證券投資信託事業證券投資顧問事業金融友善服務準則105年7月4日中華民國證券投資信託暨顧問商業同業公會中信顧字第1050051522號函訂定
105年6月28日金融監督管理委員會金管證投字第1050024116號函備查
第一條(目的)
本準則訂定目的係為確保身心障礙者充分享有基本權利、平等及合理便利之金融服務,並為提供身心障礙者使用無障礙金融服務,並提升會員服務品質,營造友善金融環境。
第二條(範圍)
本公會會員提供身心障礙者之金融友善服務,應依身心障礙者個別需求提供適當 之友善服務措施,其範圍應包括環境、溝通、服務、商品、資訊等無障礙措施, 並不得有歧視性之行為。
第三條(環境)
本公會會員應於營業處所設置無障礙設施或派專人服務。
第四條(溝通及服務)
本公會會員應依身心障礙者個別需求,由會員依業務狀況提供適當之友善服務措 施,並引導身心障礙者採用合適之交易方式。因辦理業務而通知身心障礙者,可 選擇以手機簡訊、電子郵件、書面郵件、傳真、當面或電話告知等多種方式進行。
第五條(資訊、公告及統計)
本公會會員應於網站上公告配合本準則所辦理之相關友善金融措施,及金融監督 管理委員會與本公會等機構轉知之友善金融措施相關訊息、資訊或統計資料。本 公會會員如未設置網站者,應於營業處所公告相關資訊
第六條(權益保障)
為維護身心障礙者之權益,本公會會員應提供意見表及溝通管道,以供其表達意見。
第七條(檢核)
本公會會員應就本準則所列情事至少每年進行檢核,如有缺失應逕行改善。
第八條(附則)
本準則經本公會理事會通過,並報奉主管機關核備後實施,修正時亦同。
>> 發佈日期:2019-02-19
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